Häufig gestellte Fragen

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Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

- Mastercard

- Visa Card

- Maestro

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-Cash (only after contact with our representatives)

Wir verwenden diskrete und schützende Verpackungen, um Ihre Bestellung während des Transports zu sichern. Die Lieferung erfolgt weltweit durch FedEx.

Nach dem Versand teilen wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mit, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Bei Streitigkeiten bezüglich der Lieferung wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns. (Geben Sie bei der Kontaktaufnahme bitte Ihre Bestellnummer an.)

Alle Bestellungen innerhalb Europas sollten innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zugestellt werden. Die Lieferzeit für internationale Bestellungen beträgt zwischen 3 und 5 Tagen. In beiden Fällen können Sie anhand Ihrer Sendungsverfolgungsnummer den Status Ihrer Bestellung überprüfen.

Für weitere Informationen und um eine Bestellung zu verfolgen, die nicht innerhalb dieser Zeit zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Die Versandkosten hängen von der Größe Ihrer Bestellung und dem Versandziel ab. Die Mindest- und empfohlenen Versandkosten sind wie folgt:

Empfohlener Mindestversand innerhalb Europas: 15,00 €

Empfohlener Mindestversand international: 25,00 €

Bei Bestellungen über 500 € ist der Versand mit FedEx kostenlos.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen zu schützen. Sollte es wider Erwarten zu einem Problem mit Ihrem Paket kommen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren.

Nein, nur wenn eine einvernehmliche Rückgabe mit allen beteiligten Parteien besprochen wurde. Sie können uns per E-Mail kontaktieren, um die Möglichkeiten zu prüfen.

Wir bitten alle Käufer, uns die erforderlichen Nachweise vorzulegen, d. h. Fotos, Sendungsverfolgungsnummer, Bestellnummer und Kaufdatum.

Wenn Sie hier nicht die benötigte Hilfe finden, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.