Veelgestelde Vragen

Klik op de link ‘Wachtwoord vergeten?’ op de inlogpagina van uw account. Voer uw e-mailadres in, klik op ‘Wachtwoord opnieuw instellen’ en u ontvangt een e-mail met verdere instructies.

U kunt uw accountgegevens en wachtwoord wijzigen in het gedeelte ‘Mijn account’. Zorg ervoor dat u op ‘Opslaan’ klikt nadat u uw gegevens hebt gewijzigd.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

- Mastercard

- Visa Card

- Maestro

- Bancontact

- IDEAL

- Belfius

- KBC/CBC

- ING Homepay

-Bank transfer (only after contact with our representatives)

-Cash (only after contact with our representatives)

We gebruiken discrete en beschermende verpakkingen om uw bestelling tijdens het transport te beveiligen. De levering wordt wereldwijd verzorgd door FedEx.

Bij verzending informeren we u over het track & trace-nummer, zodat u uw bestelling kunt volgen. Als er problemen zijn met de verzending, neem dan contact met ons op via e-mail. (Vermeld bij contact opnemen uw bestelnummer)

Alle Europese bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd. De levertijd voor internationale bestellingen bedraagt 3 tot 5 dagen. In beide gevallen kunt u uw trackingnummer gebruiken om de status van uw bestelling te controleren.

Voor meer informatie en om een bestelling te volgen die niet binnen deze termijn is geleverd, kunt u contact met ons opnemen via e-mail.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van uw bestelling en de verzendbestemming. De minimale en aanbevolen verzendkosten zijn als volgt:

De minimale aanbevolen verzendkosten binnen Europa: € 15,00

De minimale aanbevolen verzendkosten internationaal: € 25,00

Voor bestellingen van meer dan € 500 is de verzending gratis met FedEx.

Wij streven ernaar alle bestellingen te beschermen. In het onwaarschijnlijke geval dat er een probleem is met uw pakket, kunt u contact met ons opnemen via e-mail.

Nee, alleen wanneer een gezamenlijk overeengekomen retourzending is besproken met alle betrokken partijen. U kunt per e-mail contact met ons opnemen om de mogelijkheden te bekijken.

Wij vragen alle kopers om ons de benodigde bewijsstukken te verstrekken, namelijk foto's, track & trace, ordernummer en aankoopdatum.

Als u hier niet de hulp kunt vinden die u nodig hebt, neem dan contact met ons op via e-mail en wij zullen zo snel mogelijk reageren.